Pie de imprenta

CRB Analyse Service GmbH

Bahnhofstrasse 14
37181 Hardegsen
Alemania
 

1. Ámbito de aplicación

2. Limitaciones del servicio

3. Socio contractual

4. Procedimiento de pedido/Cierre del contrato

5. Realización del pedido

6. Texto del contrato

7. Derecho de revocación

8. Precios y costos de envío

9. Tiempo de análisis

10. Pago

11. Idioma

12. Derechos de garantía

13. Resolución extrajudicial de litigios en línea

14. Legislación aplicable

15. Confidencialidad

16. Utilización del peritaje

17. Limitación de la responsabilidad

1. Ámbito de aplicación

Las siguientes condiciones generales son válidas para todos los pedidos que se realicen a través de nuestro formulario de pedidos en línea en nuestra página web www.crb-gmbh.com.

No tienen validez las condiciones generales del cliente que difieran, estén en conflicto o sean complementarias, incluso si CRB Analyse Service GmbH tiene conocimiento de ellas, a menos que su validez se acepte por escrito explícitamente.

2. Limitaciones del servicio

Sólo aceptamos muestras de la República Federal de Alemania, Austria y Suiza.

3. Socio contractual

El contrato se cierra con CRB Analyse Service GmbH, Bahnhofstrasse 14, 37181 Hardegsen, Alemania, representada por su gerente Ralf Klaus Blecher y registrada en el registro mercantil de Göttingen bajo el número HRB 141525.

4. Procedimiento de pedido/Cierre del contrato

A través del formulario de pedido en línea en nuestra página web www.crb-gmbh.com puede encargarnos el análisis de las muestras allí especificadas.

Poniendo a disposición nuestro formulario de pedido, presentamos una oferta vinculante para cerrar un contrato sobre el análisis de los tipos de muestras seleccionables.

A través de nuestro formulario de pedido puede seleccionar primero el tipo de muestra que quiere mandar a analizar e indicar su nombre. Haciendo clic en el botón "Agregar muestra" puede agregar sin compromiso más muestras a su pedido.

A continuación puede introducir los datos requeridos. Los datos obligatorios para el pedido están marcados con un *. En el siguiente paso deberá seleccionar una forma de pago.

Haciendo clic en el botón "Pedido vinculante", usted nos encarga de manera vinculante con el análisis de las muestras listadas y se cierra el contrato. Antes de hacer clic en este botón, puede cancelar el proceso de pedido en cualquier momento cerrando el navegador y eliminar muestras individuales del formulario haciendo clic en el símbolo de eliminar (papelera).

Después de enviarnos su pedido, usted recibirá una confirmación del pedido por email. A continuación usted deberá enviarnos el material de muestra para que podamos realizar el análisis.

5. Realización del pedido

Realizamos su pedido de forma imparcial, sin recibir instrucciones y a nuestra discreción. Si es necesario, también podemos encargar a subcontratistas con el análisis, sin necesidad de su consentimiento especial.

6. Texto del contrato

Guardamos el texto del contrato en nuestros sistemas internos. Puede consultar nuestras condiciones generales en cualquier momento en nuestra página web www.crb-gmbh.com. Además los detalles de su pedido le serán enviados por email junto con nuestras condiciones generales.

7. Derecho de revocación

Los consumidores tienen un derecho de revocación de dos semanas. Se considera consumidor a toda persona natural que realice un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (artículo 13 del BGB [Código Civil Alemán]).

Política de revocación

Derecho de revocación

Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin necesidad de indicar una razón. El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha del cierre del contrato. Para ejercer su derecho de revocación, deberá informar a

CRB Analyse Service GmbH

Bahnhofstrasse 14
37181 Hardegsen
Alemania

Teléfono: + 49 (0)5505 // 940 98 - 0
Fax: + 49 (0)5505 // 940 98 - 260
Email: labor@crb-gmbh.de

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo por medio de una carta enviada por correo, telefax o email) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de revocación anexado, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los costos de envío (con excepción de los costos adicionales que se hayan generado por su decisión de escoger un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros). Para realizar el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted haya utilizado en la transacción original, a menos que explícitamente hayamos acordado algo diferente con usted; de ninguna manera se le cobrará por el reembolso.

Si usted ha pedido que se empiecen a prestar los servicios durante el plazo de revocación, deberá pagarnos una cuota razonable, equivalente a la parte de los servicios ya prestados hasta la fecha en que usted nos haya notificado de su ejercicio del derecho de revocación, en relación al volumen total del servicio estipulado en el contrato.

Conforme al artículo 356, párrafo 4 BGB el derecho de revocación también caducará si hemos prestado el servicio en su totalidad y hemos comenzado con la prestación del servicio apenas después de haber obtenido su consentimiento explícito y después de que usted haya confirmado que sabe que perderá su derecho de revocación una vez hayamos cumplido el contrato en su totalidad.

Formulario modelo de revocación

(Si desea revocar el contrato, por favor llene este formulario y devuélvanoslo.)

A

CRB Analyse Service GmbH

Bahnhofstrasse 14
37181 Hardegsen
Alemania

Fax: + 49 (0)5505 // 940 98 - 260
Email: labor@crb-gmbh.de

Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato cerrado por mí/nosotros (*) sobre la prestación de los siguientes servicios: __________________________

Pedido el (*) __________________
recibido el (*) _________________
Nombre del consumidor/ los consumidores: _______________________________
Dirección del consumidor/ los consumidores: _______________________________
_______________________________
_______________________________

_________________________________________
Firma del consumidor/ los consumidores (solo si el comunicado es en papel)

Fecha

_________________________________

(*) Por favor tache lo que no se aplique.

8. Precios y costos de envío

(1) Los precios indicados en el formulario de pedido incluyen el IVA y todos los demás componentes del precio como por ejemplo los recargos de urgencia.

(2) Por favor envíe la muestra a analizar a la siguiente dirección: CRB Analyse Service GmbH, Bahnhofstrasse 14, 37181 Hardegsen, Alemania. Para realizar análisis de asbesto, solo se requieren cantidades muy bajas de material representativo:

• una muestra von 1 x 1 cm de tamaño si se trata de muestras de material
• el contenido de un dedal si se trata de muestras de polvo

son más que suficiente.

Ud. deberá asumir los costos de envío de las muestras de material.

Para las muestras de polvo con gusto le podemos enviar un portamuestras gratuito equipado con una superficie adhesiva que puede presionar en el polvo sospechoso para recogerlo.

(3) Le enviaremos gratis el resultado de nuestros análisis por email.

9. Tiempo de análisis

El tiempo de procesamiento para el análisis de las muestras en el servicio "Estándar" es de aproximadamente 3-4 días hábiles después de la recepción de la muestra. La tramitación puede realizarse en un plazo más corto mediante el pago de un recargo exprés. Durante el proceso de pedido, se pueden seleccionar varios "servicios exprés". Se aplican los tiempos de análisis mencionados respectivamente.

Exprés 1: Si recibimos su muestra antes de las 9:00 a.m., usted recibirá el informe de análisis dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la muestra.

Exprés 2: Si recibimos su muestra antes de las 9:00 a.m., comenzaremos a procesarla inmediatamente. Recibirá el resultado en un plazo de 4 horas. Si se envían más de 5 muestras, el tiempo de procesamiento se prolongará unos 30 minutos por cada muestra adicional.

Express 3: Si nos informa previamente, su muestra también será procesada si la recibimos los fines de semana, días festivos o días laborables entre 5:00 p.m. y 8:00 a.m. Recibirá el resultado en un plazo de 4 horas. Si se envían más de 5 muestras, el tiempo de procesamiento se prolongará unos 30 minutos por cada muestra adicional.

Si selecciona la forma de pago "Pago por adelantado", el tiempo de procesamiento comienza después de la recepción de la muestra, el abono del pago en nuestra cuenta bancaria corporativa y la asignación de su pago a su pedido. El tiempo entre el abono del pago y la asignación al pedido es de aprox. 1-2 días.

10. Pago

Los métodos de pago que ofrecemos son: pago con tarjeta de crédito, a través de paydirekt, a través de PayPal, así como pago por adelantado.

(1) Si selecciona el método de pago "Tarjeta de crédito", finalizará su pago después de hacer clic en el botón "Pedido vinculante", introduciendo los datos de su tarjeta de crédito, que nos serán transmitidos junto con su pedido. Después de haberse legitimado como titular legítimo de la tarjeta, directamente después de su pedido, le solicitaremos a la empresa de la tarjeta de crédito ejecutar la transacción de pago. Posteriormente la transacción de pago será ejecutada por parte de su proveedor de la tarjeta de crédito y su tarjeta será cargada.

(2) Solo podrá utilizar el método de pago "paydirekt", si se registra o está registrado para paydirekt. Los requisitos para registrarse son, entre otros, tener acceso a los servicios bancarios en línea de su banco así como tener una cuenta bancaria. Si selecciona el método de pago "paydirekt", después de confirmar en el botón "Pedido vinculante" y de hacer clic en el logotipo de paydirekt, será redirigido a la página web www.paydirekt.de de la empresa paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Fráncfort del Meno. Después de la autentificación necesaria y de la autorización del pago para nosotros, activamos directamente el pago paydirekt. El pago paydirekt se procesa a través de una cuenta provisional, con lo cual no recibimos su número de cuenta. Por ello, junto con su orden de ejecución del pago paydirekt a nosotros, usted ordena también el pago de la suma del pago paydirekt a la cuenta provisional. De acuerdo a su pago a nosotros, se carga su cuenta bancaria prevista para los pagos paydirekt en su banco. Encontrará más información en el apartado "Condiciones para los pagos a través de paydirekt" en la página web www.paydirekt.de.

(3) También puede utilizar el método de pago "PayPal". Para ello debe hacer clic en el botón "PayPal" en su carrito de compras, una vez haya seleccionado y denominado las muestras en nuestro formulario de pedido. A continuación será redirigido directamente a su cuenta PayPal. Después de iniciar sesión con sus datos de usuario PayPal, debe seleccionar la dirección y confirmarla haciendo clic en el botón "Continuar".

A continuación será redirigido nuevamente a nuestra página, al resumen del pedido. Puede volver a revisar su pedido y realizar posibles cambios. Haciendo clic en "Pedido vinculante" finaliza su pedido. Posteriormente su cuenta de PayPal será cargada.

Si paga a través de "PayPal" se aplican las "condiciones de uso de PayPal" de PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A. Las respectivas condiciones de uso vigentes, que usted como usuario de PayPal deberá aceptar en relación con PayPal (Europe) S.à r.l. & Cie, S.C.A., se encuentran en www.paypal.com.

(4) Si selecciona el método de pago "Pago por adelantado", en el email de confirmación del pedido le comunicaremos nuestros datos bancarios y el concepto de la transferencia. Es indispensable que indique el concepto de la transferencia, para que podamos asignarle el pago al pedido.

11. Idioma

Se dispone del idioma alemán para el cierre del contrato.

12. Derechos de garantía

Se aplica la garantía legal por defectos.

13. Resolución extrajudicial de litigios en línea

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea, conforme al artículo 14, párrafo 1 del Reglamento de la UE No. 524/2013 en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nuestro email es: labor@crb-gmbh.de

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante un organismo de arbitraje para los consumidores.

14. Legislación aplicable

Se aplica la ley alemana. Si se trata de disposiciones legales obligatorias en materia de consumo, se aplica la ley del lugar de residencia del consumidor final.

15. Confidencialidad

(1) Nos comprometemos a dar un tratamiento confidencial a todos los datos y la información que nos facilite en relación con su pedido y no revelaremos, transmitiremos ni sacaremos provecho de dichos datos e información sin autorización, a menos que estos ya de por sí sean de acceso público o que estén expresamente destinados a su publicación. En caso de duda, los datos y la información deben ser tratados de forma confidencial.

Solo revelaremos, transmitiremos o utilizaremos nosotros mismos los datos y la información si estamos obligados a hacerlo por ley o si usted nos ha eximido expresamente de nuestro deber de confidencialidad. Los resultados de la investigación obtenidos dentro del marco de su pedido únicamente los utilizaremos, publicaremos o someteremos a una evaluación científica independiente en concertación con usted para fines científicos.

(2) La obligación de confidencialidad continúa más allá del final del contrato por un período ilimitado de tiempo.

16. Utilización del peritaje

La utilización del peritaje, especialmente su reproducción y distribución, está permitida únicamente bajo mención de CRB Analyse Service GmbH.

17. Limitación de la responsabilidad

En caso de dolo o negligencia grave, seremos plenamente responsables de los daños causados por nosotros o por nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, independientemente del fundamento jurídico.

En casos de negligencia leve, solo incurriremos en responsabilidad si se incumple alguna obligación contractual esencial (aquella cuyo cumplimiento caracteriza el contrato y en la que usted puede confiar). Sin embargo, dicha responsabilidad está limitada en su importe a los daños previsibles, directos y típicos contractuales en el momento de la celebración del contrato, siempre y cuando no se demuestre la existencia de daños mayores.

La responsabilidad legal en caso de daños a la vida, a la integridad física o a la salud, en caso de dolo, en caso de violación de las garantías y según la ley sobre productos defectuosos no se verá afectada por las limitaciones de la responsabilidad.

Sus derechos legales de garantía (véase en n° 12) tampoco se verán afectados por la limitación de responsabilidad.

Declaración de protección de datos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)

Nos complace mucho su interés por nuestros servicios y por nuestra empresa. Para nosotros la protección de sus datos es muy importante. La siguiente declaración de protección de datos le informa en detalle sobre el tratamiento de sus datos personales, así como sobre sus derechos correspondientes cuando utiliza nuestra página web.

I. Definiciones

Las definiciones que utilizamos en nuestra declaración de protección de datos equivalen a las del Artículo 4 RGPD.

"los datos personales" es toda información sobre una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo denominada "el interesado"); se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona;

"tratamiento" es cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción;

"limitación del tratamiento" es el marcado de los datos de carácter personal conservados con el fin de limitar su tratamiento en el futuro;

"seudonimización" es el tratamiento de datos personales de manera tal que ya no puedan atribuirse a un interesado sin utilizar información adicional, siempre que dicha información adicional figure por separado y esté sujeta a medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar que los datos personales no se atribuyan a una persona física identificada o identificable;

"responsable del tratamiento" o "responsable" es la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento; si el Derecho de la Unión o de los Estados miembros determina los fines y medios del tratamiento, el responsable del tratamiento o los criterios específicos para su nombramiento podrá establecerlos el Derecho de la Unión o de los Estados miembros;

"tercero" es persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u organismo distinto del interesado, del responsable del tratamiento, del encargado del tratamiento y de las personas autorizadas para tratar los datos personales bajo la autoridad directa del responsable o del encargado;

"consentimiento" del interesado es toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el interesado acepta, ya sea mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen.

II. Entidad responsable

El responsable, según el Reglamento General de Protección de Datos y otras leyes de protección de datos de los Estados miembros así como otras normas de protección de datos, es:

CRB Analyse Service GmbH
representada por su gerente Klaus Blecher

Bahnhofstrasse 14
37181 Hardegsen

Alemania

Tel.: +49 5505 940980

Fax: +49 5505 94098260

Email: labor@crb-gmbh.de

Página web: https://www.crb-gmbh.com/

Hemos designado un encargado de protección de datos en nuestra empresa. Puede comunicarse con él a través del email datenschutz@crb-gmbh.de

III. Alcance del tratamiento de datos personales

Solo recopilamos y utilizamos los datos personales de nuestros usuarios en la medida en que sea necesario para proporcionar tanto un sitio web funcional como nuestros contenidos y servicios. La recopilación y la utilización de los datos personales de nuestros usuarios se llevan a cabo regularmente, únicamente con el consentimiento del usuario. Se hace una excepción para los casos en los que no se puede obtener el consentimiento previo por motivos prácticos y el tratamiento de los datos está permitido por disposiciones legales. El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo exclusivamente según las disposiciones del Artículo 5 RGPD.

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Poner a disposición la oferta en línea, su funcionamiento y sus contenidos.
• Contestar las solicitudes de contacto y comunicarnos con nuestros usuarios.
• Medidas de seguridad.
• Medición del alcance/marketing.

IV. Recopilación de datos en nuestra página web

Recopilamos los siguientes datos:

• Datos básicos (por ejemplo nombres, direcciones).
• Datos de contacto (por ejemplo email, números de teléfono).
• Datos de contenido (por ejemplo entradas de texto, fotografías, vídeos).
• Datos de utilización (por ejemplo páginas web visitadas, interés en los contenidos, tiempos de acceso).
• Metadatos y datos de comunicación (por ejemplo informaciones sobre el dispositivo, direcciones IP)

V. Transmisión de datos a terceros

Sus datos personales pueden ser transmitidos a terceros siempre y cuando usted haya dado su consentimiento explícitamente, sea un requerimiento legal o si estos terceros tratan estos datos por encargo, tal y como se explica a continuación.

1. Ficheros de registro/Tratamiento de las direcciones IP

Si usted utiliza nuestra página web, es necesario que se registren las informaciones del sistema informático del dispositivo desde el que se accede a la página (fichero de registro del servidor). Se trata de los siguientes datos: nombre del fichero solicitado, su dirección IP, fecha y hora de acceso, volumen de datos transmitido y el proveedor solicitante (datos de acceso). Los datos de acceso se utilizan exclusivamente para poner a disposición los contenidos de la página web. En este sentido, no se realiza un análisis de los datos para fines de marketing. Todos los datos de acceso son borrados a más tardar siete días después de finalizar su visita en la página web.

La base legal para el almacenamiento temporal de los datos y de los ficheros de registro es el artículo 6, párrafo 1, letra f) RGPD. La recopilación de los datos de utilización de la página web y el almacenamiento de los datos en ficheros de registro, es imprescindible para la operación de la página web. Por lo cual el usuario no tiene derecho a oponerse.

2. Utilización de cookies

Las "cookies" son pequeños ficheros de texto que se guardan en los ordenadores de los usuarios de nuestra oferta en línea. En este fichero se pueden guardar diferentes informaciones. Una cookie sirve especialmente para guardar información sobre un usuario (en realidad sobre el dispositivo en el que se guarda la cookie) durante o también después de su visita en nuestra página web. Las "cookies de sesión" o "cookies temporales" son cookies que se borran tan pronto el usuario sale de nuestro sitio web y cierra su navegador. En este tipo de fichero de texto puede guardarse por ejemplo el contenido de un carrito de compra o el estado su sesión. Las "cookies permanentes" o "persistentes" permanecen guardadas también después de cerrar el navegador. En este tipo de cookie se pueden guardar por ejemplo los intereses de los usuarios que se utilizan para mediciones de alcance o fines de marketing. Las "cookies de terceros" son cookies ofrecidas por otros proveedores diferentes del operador de este sitio web.

Podemos utilizar cookies temporales o permanentes y lo explicamos en el marco de esta declaración de protección de datos.

Si los usuarios no quieren que se guarden cookies en su ordenador, pueden desactivar la opción correspondiente en la configuración del navegador. Las cookies guardadas pueden ser borradas en la configuración del navegador web. Sin embargo la inhabilitación de las cookies puede llevar a limitaciones en la funcionalidad del sitio web.

3. Formulario de contacto y contacto por email

Le ofrecemos la posibilidad de contactarnos a través de nuestra dirección de email si tiene preguntas de cualquier índole. Para procesar la solicitud, los datos del usuario serán tratados conforme al artículo 6, párrafo 1, letra b) (en el marco de las relaciones contractuales/precontractuales) o al artículo 6, párrafo 1, letra f) (otras solicitudes) RGPD. Los datos del usuario podrán ser guardados en sistemas de gestión de relación con el cliente ("sistemas CRM"). Comprobamos regularmente si es necesario borrar alguna solicitud. Se aplican los requerimientos legales de archivamiento. Estos datos personales no son transmitidos a terceros.

4. Las herramientas de análisis que utilizamos

a) Google Analytics

Esta página web utiliza el servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos.

Google Analytics utiliza las así llamadas "cookies". Se trata de ficheros de texto que se guardan en su ordenador y que permiten el análisis de su utilización de esta página web. Por lo general las informaciones de utilización generadas de esta manera son transmitidas a un servidor de Google en Estados Unidos y son guardadas allí. Los datos tratados pueden ser utilizados para crear perfiles seudónimos de los usuarios.

En esta página web solo se utiliza Google Analytics si la anonimización de IP está activada. Esto significa que Google acorta su dirección IP dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte en el Acuerdo del Espacio Económico Europeo. La dirección IP completa solo será transmitida y acortada en el servidor de Google en Estados Unidos en casos excepcionales. La dirección IP transmitida por su navegador no se combina con otros datos de Google.

Los datos personales de los usuarios se borran o se anonimizan después de 14 meses.

Puede impedir el almacenamiento de las cookies de Google Analytics y la recopilación de datos generados por la cookie relacionados a su uso del sitio web, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el siguiente plug-in para el navegador: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Los siguientes enlaces le proporcionarán información adicional sobre el uso que hace Google de los datos con fines publicitarios, así como sobre las opciones de configuración y de oposición correspondientes:

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners/ http://www.google.com/policies/technologies/ads

http://www.google.de/settings/ads

http://www.google.com/ads/preferences/

b) Google Remarketing

En nuestra página web también utilizamos la función de remarketing de Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos; llamado "Google" a continuación). Esta función analiza el comportamiento y el interés de los usuarios de nuestra página web, que es la base para crear anuncios publicitarios orientados hacia sus intereses. Para ello Google utiliza cookies, que registran las visitas al sitio web y datos anonimizados sobre su uso. No se guardan datos personales. Si posteriormente usted visita otra página web de la Red de Display de Google se le presentarán anuncios publicitarios que muy probablemente consideren las áreas de productos e informaciones a las que haya accedido anteriormente.

El tratamiento se realiza conforme al artículo 6 (1) letra f) RGPD por el interés legítimo de presentarles a los visitantes de la página web, publicidad orientada hacia sus intereses.

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento y puede desactivar de forma permanente el uso de cookies por parte de Google siguiendo el siguiente enlace y descargando e instalando el plug-in que allí se proporciona: https://support.google.com/ads/answer/7395996?hl=de

Encontrará más información sobre Google Remarketing y la declaración de protección de datos correspondiente: https://www.google.com/privacy/ads/

c) Google Analytics Audience

Nuestra página web utiliza Google Analytics Audience, un servicio de la empresa Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos. Entre otros, GA Audience utiliza cookies que se guardan en su ordenador, así como en sus dispositivos móviles como smartphones o tabletas y que permiten el análisis de la utilización de los respectivos dispositivos.

Los datos son analizados en parte independientemente del dispositivo utilizado. Google Analytics Audience obtiene acceso a las cookies posiblemente generadas en el marco de la utilización de Google AdWords y Google Analytics. Durante la utilización, los datos como especialmente la dirección IP y las actividades del usuario de nuestra página web, pueden ser transmitidos a un servidor de la empresa Google Inc. y guardados allí. Google Inc. puede transmitir estas informaciones a terceros, siempre y cuando sea un requerimiento legal o el tratamiento de estos datos sea realizado por parte de terceros.

Puede impedir la recopilación de los datos generados por la cookie de Google y relacionados a su utilización de la página web por parte de Google, así como el tratamiento de sus datos por parte de Google Inc., descargando e instalando el plug-in para el navegador proporcionado en el siguiente enlace: (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
Encontrará más información sobre la protección de datos durante la utilización de GA Audience en el siguiente enlace:

https://support.google.com/analytics/answer/2700409?hl=en&ref_topic=2611283

d) Google Tag Manager

El Google Tag Manager facilita la integración de los así llamados tags de páginas web y su mantenimiento a través de una interfaz de usuario común. De esta manera se pueden integrar por ejemplo Google-Analytics y otros servicios de marketing y análisis en la página web. El Google Tag Manager no procesa datos personales de los usuarios. Las políticas de uso se pueden leer en el siguiente enlace: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

e) Microsoft Bing

Nuestra página web utiliza la tecnología de Bing Ads para recopilar y almacenar datos a partir de los cuales se crean perfiles de usuario seudonimizados. Se trata de un servicio ofrecido por Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, Estados Unidos. Este servicio nos permite hacer un seguimiento de las actividades de los usuarios en nuestra página web, si éstos acceden a nuestra página a través de los anuncios de Bing Ads. En ese caso se instala una cookie en su ordenador. Hay un código (tag Bing UET) integrado en nuestra página web, a través del que, en combinación con la cookie, se guardan datos no personales sobre la utilización de la página web. De esto hacen parte, entre otros, el tiempo de permanencia en la página web, las partes de la página web a las que se accedió y los anuncios a través de los cuales el usuario accedió a la página web.

Las informaciones recopiladas son transmitidas a los servidores de Microsoft en Estados Unidos y por lo general se almacenan allí por máximo 180 días. Puede impedir la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su utilización de la página web, así como su tratamiento, desactivando la instalación de las cookies. Sin embargo esto puede ocasionar una limitación de la funcionalidad de la página web.

A través del así llamado Cross-Device-Tracking, Microsoft puede hacer un seguimiento de su comportamiento de usuario en diversos dispositivos y de esta manera mostrarle publicidad personalizada en las páginas web o aplicaciones de Microsoft. Puede desactivar este comportamiento en http://choice.microsoft.com/de-de/opt-out.

Encontrará más información sobre los servicios de análisis de Bing en la página web de Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Encontrará más información sobre la protección de datos en Microsoft y Bing en las políticas de privacidad de Microsoft ( https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

f) Hotjar

Esta página web utiliza el servicio de análisis web Hotjar de Hotjar Ltd.. Hotjar Ltd. Es una empresa europea con sede en Malta (Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta, Europa Tel.: +1 (855) 464-6788).

Este servicio permite reconstruir los movimientos en nuestra página web. Por ejemplo, se puede reconocer hasta qué punto se desplazan los usuarios y en qué botones hacen clic cuántas veces. Por medio de este servicio también podemos pedirles una retroalimentación directa a nuestros usuarios. De esta manera obtenemos información valiosa para poder ofrecer una página web más rápida y fácil de usar para los clientes. El análisis mencionado se realiza con base en nuestros intereses legítimos de optimización y marketing, así como el de ofrecer un diseño web orientado hacia los intereses de los clientes conforme al artículo 6, párrafo 1, letra f) RGPD. Las partes de nuestra página web que muestren información personal suya o de terceros son automáticamente ocultas por Hotjar y, por lo tanto, no son rastreables en ningún momento.

le ofrece la posibilidad a todos los usuarios de impedir el uso de este servicio por medio del así llamado "Do Not Track Headers" [encabezado de no rastreo], de manera que no se registran datos sobre la visita a la respectiva página web. Se trata de una configuración respaldada por todas las versiones vigentes de los navegadores comunes. Para ello, su navegador envía una solicitud a Hotjar para desactivar el rastreo del usuario correspondiente. Si accede a nuestra página web con diferentes navegadores, deberá configurar el "Do Not Track Header" para cada uno de ellos.

Encontrará instrucciones detalladas con información sobre su navegador en: https://www.hotjar.com/opt-out

Encontrará más informaciones sobre Hotjar Ltd. y la herramienta Hotjar en: https://www.hotjar.com

La declaración de protección de datos de Hotjar Ltd. se encuentra en: https://www.hotjar.com/privacy

g. Píxel de Facebook

Debido a que tenemos un interés legítimo en el análisis y la optimización con el fin de operar de manera eficiente de nuestro sitio web, utilizamos el píxel de Facebook. Esta herramienta de análisis es operada por Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos, o, en caso de que usted resida en la UE, por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda.

Por medio de la certificación en el marco del acuerdo Privacy-Shield, Facebook garantiza el cumplimiento de las leyes de protección de datos europeas (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Con la ayuda del píxel de Facebook, Facebook puede determinar a los usuarios de nuestro sitio web como grupo destinatario para los anuncios publicitarios de Facebook y solo mostrárselos a los usuario que hayan mostrado interés en nuestra oferta en línea. Con esto queremos asegurar que nuestros anuncios publicitarios en Facebook sean potencialmente interesantes para los usuarios y no sean considerados molestos. También podemos medir la efectividad de los anuncios publicitarios de Facebook para nuestros fines de investigación de mercado determinando si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook.

Encontrará información general sobre la presentación de anuncios publicitarios en Facebook en la política de uso de datos de Facebook: https://www.facebook.com/policy. En la sección de ayuda de Facebook encontrará información específica y detalles sobre el píxel de Facebook y su funcionamiento: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616.

Independientemente de la plataforma, puede configurar la recopilación a través de los píxeles de Facebook y la utilización de sus datos para mostrarle anuncios publicitarios de Facebook basados en su utilización: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

5. Vínculos con las redes sociales

a) Plug-in de Facebook

También utilizamos el plug-in de Facebook con la intención de analizar, optimizar y operar económicamente nuestros servicios en línea. (Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda). Esto constituye un interés legítimo conforme al artículo 6, párrafo 1, letra f) RGPD.

De esta manera durante su visita en nuestra página web se establece una conexión con los servidores de Facebook, comunicándoles que usted está visitando nuestra página. Esto también se aplica si usted no tiene una cuenta en Facebook o no ha iniciado sesión en Facebook. Si ha iniciado sesión con su cuenta de Facebook, Facebook relacionará su comportamiento de usuario directamente a su perfil personal. Esto lo puede evitar cerrando sesión en su cuenta de Facebook.

Por medio de la certificación en el marco del acuerdo Privacy-Shield, Facebook garantiza el cumplimiento de las leyes de protección de datos europeas (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).

Encontrará información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el posterior tratamiento y el uso de los datos por parte de Facebook, así como sobre sus derechos relacionados y las posibilidades de configuración para proteger su privacidad en la política de privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/.

b) Plug-in de Instagram

Por el mismo interés legítimo también utilizamos los plug-ins de Instagram (Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, Estados Unidos).

De esta manera durante su visita en nuestra página web se establece una conexión con los servidores de Instagram, comunicándoles que usted está visitando nuestra página. Esto también se aplica si usted no tiene una cuenta en Instagram o no ha iniciado sesión en Instagram. Si ha iniciado sesión con su cuenta de Instagram, Instagram relacionará su comportamiento de usuario directamente a su perfil personal. Esto lo puede evitar cerrando sesión en su cuenta de Instagram.

Encontrará información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el posterior tratamiento y el uso de los datos por parte de Instagram, así como sobre sus derechos relacionados y las posibilidades de configuración para proteger su privacidad en la política de privacidad de Instagram: http://instagram.com/about/legal/privacy/.

c) Plug-in de YouTube

Con la intención de presentar de manera atractiva nuestra oferta en línea, utilizamos los plug-ins del servicio de Google YouTube (YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, Estados Unidos). Esto constituye un interés legítimo conforme al artículo 6, párrafo 1, letra f) RGPD.

De esta manera durante su visita en nuestra página web se establece una conexión con los servidores de YouTube, comunicándoles que usted está visitando nuestra página. Si ha iniciado sesión con su cuenta de YouTube, YouTube relacionará su comportamiento de usuario directamente a su perfil personal. Esto lo puede evitar cerrando sesión en su cuenta de YouTube.

Encontrará información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos, el posterior tratamiento y el uso de los datos por parte de YouTube, así como sobre sus derechos relacionados y las posibilidades de configuración para proteger su privacidad en la política de privacidad de YouTube:

Declaración de protección de datos: https://www.google.com/policies/privacy/,
Opción de no aplicación: https://adssettings.google.com/authenticated.

6. Servicios de pago

a) Paydirekt

Tramitamos los pagos a través del proveedor de pagos paydirekt GmbH, Hamburger Allee 26-28, 60486 Fráncfort del Meno. Tanto sus datos de pago como su confirmación de que sus datos de pago son correctos, son recopilados y tratados por paydirekt GmbH para la realización del pago paydirekt y transmitidos a su banco. paydirekt GmbH autentifica el pago a través del procedimiento de autentificación que su banco tenga registrado para usted. Encontrará más información sobre la transmisión y el tratamiento de sus datos en la declaración de protección de datos de paydirekt, a la que puede acceder a través del siguiente enlace: https://www.paydirekt.de/agb/index.html

b) PayPal

Hemos integrado componentes de PayPal en nuestra página web. PayPal es un proveedor de pagos en línea. Los pagos se realizan a través de las así llamadas cuentas de PayPal, que representan cuentas particulares o corporativas.

La sociedad operadora europea de PayPal es PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburgo, Luxemburgo.

Entre los datos tratados por PayPal se encuentran los datos básicos como por ejemplo el nombre y la dirección, los datos bancarios como por ejemplo los números de cuenta y o de las tarjetas de crédito, así como informaciones contractuales, correspondientes al recipiente y relativas a la suma. Estas informaciones son necesarias para llevar a cabo las transacciones. Sin embargo los datos bancarios introducidos solo son tratados y guardados por PayPal. Si utiliza la opción de pago "PayPal", PayPal nos transmite los datos guardados en su cuenta PayPal, requeridos para la realización del pedido.

Los proveedores de servicios de pago podrán transmitir los datos a las agencias de referencia crediticia. El propósito de esta transmisión es comprobar la identidad y la solvencia.
Encontrará más información sobre PayPal, así como sobre la transmisión y el tratamiento de sus datos en la página web https://www.paypal.com/de o en la declaración de protección de datos de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

c) Bases legales

Las bases legales para esto son: la ejecución contractual y de solicitudes precontractuales (artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra b) RGPD) y nuestros intereses legítimos (artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f) RGPD) en posibilidades de pago eficientes y seguras.

7. Otros

a) Trusted Shops

Para la visualización de nuestro sello de calidad Trusted Shops y de las valoraciones posiblemente recibidas, así como para ofrecerle al cliente los productos de Trusted Shops después de realizar un pedido, el Trustbadge de Trusted Shops está integrado en nuestra página web.

Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos, prevalentes en el marco de una ponderación de intereses, en una comercialización óptima de nuestra oferta conforme al artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD. El Trustbadge y los servicios anunciados en él son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.

Cuando se accede al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente un así llamado fichero de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora del acceso, el volumen de datos transmitido y el proveedor solicitante (datos de acceso) y que documenta el acceso. Estos datos de acceso no se analizan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después finalizar su visita a la página.

Otros datos personales serán transmitidos a Trusted Shops únicamente si usted ha dado su consentimiento para ello, si después de finalizar un pedido decide utilizar los productos de Trusted Shops o si ya se ha registrado para la utilización. En ese caso se aplica el acuerdo contractual entre usted y Trusted Shops.

VI. Derechos del interesado

Si usted es considerado un interesado en el sentido del artículo 4, número 1 del RGPD, en relación con el tratamiento de sus datos personales le corresponden los derechos enumerados a continuación conforme al RGPD. Aquí encontrará el texto legal completo de los derechos indicados a continuación:

https://www.bfdi.bund.de/SharedDocs/Publikationen/Infobroschueren/INFO6.pdf?__blob=publicationFile&v=44

1. Derecho a confirmación e información

De acuerdo a las disposiciones del artículo 15 RGPD usted tiene derecho a pedir una confirmación sobre si se tratan datos personales suyos y a recibir información gratuita por parte del responsable del tratamiento sobre los datos personales almacenados sobre usted, así como una copia de esta información.

2. Derecho de rectificación

Según las disposiciones del artículo 16 RGPD usted tiene derecho a exigir la rectificación inmediata de los datos personales inexactos que le conciernan. Además, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, tiene derecho a que se completen los datos personales que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.

3. Derecho de supresión

Según las disposiciones del artículo 17 RGPD tiene derecho a exigirnos que los datos personales que le conciernan sean suprimidos inmediatamente, siempre y cuando exista alguna de las circunstancias mencionadas en el artículo 17 RGPD y el tratamiento no sea necesario.

4. Derecho a la limitación del tratamiento

Según las disposiciones del artículo 18 RGPD tiene derecho a exigirnos la limitación del tratamiento.

5. Derecho a la portabilidad de los datos

Según las disposiciones del artículo 20 RGPD tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimento por nuestra parte, siempre y cuando se cumplan los requisitos del artículo 20 RGPD.

6. Derecho a revocar el consentimiento

Usted tiene derecho a revocar el consentimiento que nos haya dado para el tratamiento de los datos personales en cualquier momento con efecto para el futuro. Por favor, dirija la revocación a la dirección indicada anteriormente.

7. Decisiones automatizadas en casos individuales incluyendo la elaboración der perfiles

Usted tiene derecho a no ser sometido a un tratamiento exclusivamente automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga efectos legales sobre usted o que le afecte significativamente de forma similar.

8. Derecho de oposición

Conforme a las disposiciones del artículo 21 RGPD, usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Si se cumplen los requisitos previos para una objeción efectiva, ya no tendremos derecho a tratar sus datos. El anterior derecho general de oposición se aplica a todos los propósitos de tratamiento descritos en la presente declaración de protección de datos, que se tratan con base en el artículo 6, párrafo 1, letra f) del RGPD.

Después de que usted haya ejercido su derecho de oposición no seguiremos tratando sus datos para estos fines, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, sus derechos y sus libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Esto no se aplica si el tratamiento tiene fines de marketing directo. En ese caso no seguiremos tratando sus datos personales para este fin.

9. Derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si tiene alguna pregunta y para ejercer los derechos mencionados, por favor póngase en contacto con nuestro encargado de protección de datos:

datenschutz@crb-gmbh.de

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia, de su lugar de trabajo o del lugar en el que se haya cometido la presunta infracción, si considera que el tratamiento de sus datos personales incumple los requerimientos del RGPD.

Además tiene el derecho a presentar una reclamación ente la autoridad de control competente. Comisionada Estatal para la Protección de Datos en Baja Sajonia, Prinzenstraße 5, 30159 Hanover, Email: poststelle@lfd.niedersachsen.de

VII. Duración del almacenamiento de los datos personales; eliminación

Borramos los datos personales tan pronto como su almacenamiento ya no sea necesario para el cumplimiento del propósito original y ya no existan plazos legales para su conservación. Finalmente los plazos legales de conservación constituyen el criterio para la duración definitiva del almacenamiento de los datos personales. Los datos respectivos se borran de forma rutinaria una vez transcurrido el plazo. Si existen plazos de conservación, se limita el tratamiento de los datos bloqueándolos.

VIII. Cambios de esta declaración de protección de datos

Para mejorar nuestros servicios desarrollamos nuestra página web continuamente. Siempre mantendremos nuestra declaración de protección de datos actualizada y la adaptaremos en la medida en que sea necesario. Por supuesto le informaremos sobre posibles cambios de esta declaración de protección de datos con suficiente antelación. Esto lo haremos por ejemplo a través de la dirección de email que usted nos haya proporcionado. Si adicionalmente se requiere un nuevo consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, por supuesto se lo pediremos antes de que los cambios respectivos entren en vigor.

Versión de la declaración de protección de datos: Septiembre de 2019

Los consumidores tienen un derecho de revocación de dos semanas. Se considera consumidor a toda persona natural que realice un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (artículo 13 del BGB [Código Civil Alemán]).

Política de revocación

Derecho de revocación

Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de catorce días sin necesidad de indicar una razón. El plazo de revocación es de catorce días a partir de la fecha del cierre del contrato. Para ejercer su derecho de revocación, deberá informar a

CRB Analyse Service GmbH

Bahnhofstrasse 14
37181 Hardegsen
Alemania

Teléfono: + 49 (0)5505 // 940 98 - 0
Fax: + 49 (0)5505 // 940 98 - 260
Email: labor@crb-gmbh.de

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo por medio de una carta enviada por correo, telefax o email) sobre su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario modelo de revocación anexado, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Si usted revoca este contrato, le reembolsaremos inmediatamente y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su revocación, todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluyendo los costos de envío (con excepción de los costos adicionales que se hayan generado por su decisión de escoger un método de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido por nosotros). Para realizar el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usted haya utilizado en la transacción original, a menos que explícitamente hayamos acordado algo diferente con usted; de ninguna manera se le cobrará por el reembolso.

Si usted ha pedido que se empiecen a prestar los servicios durante el plazo de revocación, deberá pagarnos una cuota razonable, equivalente a la parte de los servicios ya prestados hasta la fecha en que usted nos haya notificado de su ejercicio del derecho de revocación, en relación al volumen total del servicio estipulado en el contrato.

Conforme al artículo 356, párrafo 4 BGB el derecho de revocación también caducará si hemos prestado el servicio en su totalidad y hemos comenzado con la prestación del servicio apenas después de haber obtenido su consentimiento explícito y después de que usted haya confirmado que sabe que perderá su derecho de revocación una vez hayamos cumplido el contrato en su totalidad.

Formulario modelo de revocación

(Si desea revocar el contrato, por favor llene este formulario y devuélvanoslo.)

A

CRB Analyse Service GmbH

Bahnhofstrasse 14
37181 Hardegsen
Alemania

Fax: + 49 (0)5505 // 940 98 - 260
Email: labor@crb-gmbh.de

Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato cerrado por mí/nosotros (*) sobre la prestación de los siguientes servicios: __________________________

Pedido el (*) __________________
recibido el (*) _________________
Nombre del consumidor/ los consumidores: _______________________________
Dirección del consumidor/ los consumidores: _______________________________
_______________________________
_______________________________

_________________________________________
Firma del consumidor/ los consumidores (solo si el comunicado es en papel)

Fecha

_________________________________

(*) Por favor tache lo que no se aplique.

Resolución extrajudicial de litigios en línea

La Comisión Europea pone a disposición una plataforma de resolución extrajudicial de litigios en línea, conforme al artículo 14, párrafo 1 del Reglamento de la UE No. 524/2013 en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nuestro email es: labor@crb-gmbh.de

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante un organismo de arbitraje para los consumidores.